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Condiciones de Uso

Las siguientes condiciones de uso se aplicarán a las operaciones de venta entre ROCAM CONSULTORES  y sus clientes.

El cliente, al adquirir un producto de ROCAM CONSULTORES, está aceptando la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta, obligándose a su cumplimiento. Sólo serán válidas modificaciones a las Condiciones Generales de Venta, si éstas tienen el consentimiento de ambas partes, por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes.

El cliente podrá descargarse una copia de las Condiciones Generales de Venta a efectos de poder almacenarla en sus equipos, permitiendo su consulta en cualquier momento.

El cliente no podrá ceder, transferir, o transmitir total o parcialmente a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones de cualquier naturaleza, adquiridos en las presentes condiciones de venta.

Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta.


Condiciones de Venta

Los precios incluidos en el comercio electrónico de ROCAM CONSULTORES están sujetos a variaciones sin previo aviso o error tipográfico.

ROCAM CONSULTORES se reserva el derecho a actualizar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios individuales de cada uno de los productos incluyen el importe correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente.

El cliente debe comprobar que la mercancía que reciba tras la compra se corresponda con la solicitada en su pedido, figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción para optar por la devolución de la mercancía. Ejercitado este derecho, ROCAM CONSULTORES se obliga a devolver las cantidades íntegras recibidas en la transacción, descontando únicamente los gastos de envío y recogida en un plazo máximo de treinta (30) días.


Compraventa de Productos

Todos los productos que están disponibles en ROCAM CONSULTORES  aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características, precio de los mismos, modo y lugar de pago y complementados con información adicional de interés.


Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento de la confirmación del pedido, expresados en euros.

Los precios indicados se considerarán precios vigentes, salvo error tipográfico e incluyen el IVA correspondiente según la legislación aplicable.

Finalizado el proceso de compra en la tienda online, ROCAM CONSULTORES  remitirá a los clientes un correo electrónico acusando la recepción del pedido realizado, acompañando la factura de compra de los productos adquiridos.


Portes

Con carácter general los gastos de envío serán de seis (6) euros + el IVA correspondiente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Esta tarifa plana se aplicará a todos los pedidos, sea cual fuere su importe.

Los pedidos se entregan por el servicio de CORREOS, bien por paquetería azul o bien por correo certificado.


Formas de Pago

  • Mediante transferencia o ingreso bancario. Los datos de pago se facilitarán al finalizar la tramitación de su pedido 
  • Tarjeta de crédito y débito a través de la plataforma de pago seguro PayPal. 
  • Contra reembolso (esta forma de pago tiene unos gastos de gestión). 

El pedido se hace efectivo cuando pulse "Confirmar" en la pantalla de proceso del pedido, que es la última de la secuencia de pantallas. Una vez efectuada la confirmación, recibirá en su correo electrónico, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el acuse de recibo de la recepción del pedido realizado, acompañado de la orden de compra de los productos adquiridos.


Envíos

Con carácter general, el plazo de entrega de los productos será de dos (2) a tres (3) días hábiles (se excluyen domingos y festivos), en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega.

Excepcionalmente, en función de la disponibilidad de determinados productos o accesorios, el plazo de entrega puede ser de diez (10) a doce (12) días hábiles (se excluyen domingos y festivos). En caso de que por motivos técnicos o de stock no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con el cliente a fin de acordar un nuevo plazo de entrega, que en ningún caso podrá ser superior a treinta (30) días contados a partir del siguiente a aquel en que se haya producido la confirmación del pedido.

El ámbito de cobertura de entregas de ROCAM CONSULTORES  es a nivel nacional.

Se atenderán individualmente las peticiones a destinos internacionales, calculando en cada caso los gastos de envío correspondientes.

Se realizarán envíos de pedidos completos. Si se desea adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega indicado en el pedido, se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto, según disponibilidad.

Sólo se aceptarán pagos en euros.


Devoluciones

ESTAN GARANTIZADAS las devoluciones de productos.  

A tal efecto, es imprescindible que conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento o estado del producto. 

Para su devolución, dispondrá de un plazo de siete (7) días ROCAM CONSULTORES  se obliga a devolver las cantidades íntegras recibidas en la transacción, descontando únicamente los gastos de envío y recogida, en un plazo máximo de treinta (30) días. 

Asegúrese de revisar las características de los artículos antes de seleccionarlos y consulte cualquier duda antes de hacer el pedido. 

Asimismo, ROCAM CONSULTORES  responderá de las eventuales faltas de productos de conformidad a lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

Si usted desea realizar una devolución rellene nuestro formulario de contacto aportándonos los siguientes datos: 

  • Nombre del comprador
  • Dirección donde se envió la compra
  • Número y fecha del pedido

Tras la recepción de su mensaje, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible a efectos de coordinar la devolución. 

ROCAM CONSULTORES  trata sus pedidos de forma discreta y segura, garantizando a sus clientes que recibirán todos ellos con la máxima seguridad y confidencialidad, fruto de la experiencia de los profesionales que integran la compañía. 

Sus datos nunca serán utilizados, ni remitidos a terceros, garantizando así su privacidad. 

ROCAM CONSULTORES  no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante. 

ROCAM CONSULTORES  no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor. 

ROCAM CONSULTORES  se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente. 

Las marcas y logotipos que aparecen en esta página Web son marcas propiedad de ROCAM CONSULTORES  y de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones.

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